IA, robótica e automação estão transformando a força de trabalho, aponta DHL
Mundo Logística
Publicado em 06 de outubro de 2026
Segundo o “DHL Logistics Trend Radar 8.0”, as organizações precisam repensar habilidades, segurança, governança e a experiência do colaborador.
Os avanços em Inteligência Artificial, robótica e automação estão transformando não apenas as operações logísticas, mas também a força de trabalho, segundo o “DHL Logistics Trend Radar 8.0”. De acordo com o relatório, a medida que sistemas inteligentes se tornam capazes de planejar, decidir e agir de forma autônoma, as organizações precisam repensar habilidades, segurança, governança e a experiência do colaborador, enquanto constroem cadeias de suprimentos mais resilientes e sustentáveis.
“As cadeias de suprimentos estão mudando mais rápido do que nunca, já que as tendências de IA e força de trabalho se influenciam mutuamente cada vez mais”, afirmou o diretor Comercial e de Soluções e Inovação da DHL, Katja Busch. “As organizações que se destacarão serão aquelas que entendem essas mudanças desde cedo e conseguem convertê-las em vantagens práticas para seus negócios e seus colaboradores”, apontou.
IA NA LOGÍSTICA
O “DHL Logistics Trend Radar 8.0” apontou que a IA na logística está evoluindo da assistência para a autonomia. Entre os achados mais relevantes do relatório está o surgimento da “Agentic AI”, identificada como uma das tendências mais impactantes do relatório.
Diferente das gerações anteriores de IA, os sistemas agênticos agora podem planejar, decidir e agir autonomamente em direção a objetivos definidos. De acordo com o levantamento, isso permite uma colaboração mais estreita entre tecnologias inteligentes e a experiência humana.
Também ganha espaço o “AI Analytics”, que permite às organizações descobrir padrões, prever disrupções, prever resultados e recomendar ações com velocidade e escala sem precedentes.
Em conjunto, esses avanços estão criando cadeias de suprimentos cada vez mais autônomas e adaptativas, habilitando tarefas como antecipar a escassez de inventário, redirecionar envios diante de rupturas e ajustar dinamicamente a capacidade de transporte em tempo real.
TECNOLOGIA SE TORNA CAMADA OPERACIONAL
Além das aplicações voltadas à operação, o estudo aponta tendências que ampliam a presença da IA nas cadeias de suprimentos. O “AI Commerce” muda a forma como consumidores e empresas encontram e compram produtos, enquanto a “Compute Economy” reforça a demanda por infraestrutura computacional e pela logística de data centers.
Já os “Humanoids” aparecem como uma tendência de longo prazo para a automação de atividades em ambientes físicos. De acordo com o levantamento, essas tendências apontam para uma transformação adicional nas cadeias de suprimentos digitais e físicas.
O “DHL Logistics Trend Radar 8.0” mostra que a integração de IA, automação e robótica também está mudando a forma como o trabalho é realizado na logística. Entre as tecnologias destacadas estão wearables, operações remotas, robótica colaborativa e assistentes de trabalho baseados em IA, que podem aumentar a segurança e a produtividade nas operações.
Em comunicado, a DHL apontou que assumir tarefas repetitivas e apoiar decisões do dia a dia, essas ferramentas permitem que os colaboradores dediquem mais tempo a atividades como resolução de problemas, atendimento ao cliente e supervisão operacional.
“A tecnologia está transformando a forma como trabalhamos, porém, as pessoas continuam sendo a força que impulsiona cada cadeia de suprimentos bem-sucedida”, afirmou o diretor de Recursos Humanos do Grupo DHL, Thomas Ogilvie.
Segundo a DHL, o impacto dessas tecnologias transformará centenas de funções que abrangem operações de linha de frente, profissões técnicas e funções baseadas em conhecimento, gerando demanda por novas habilidades e novas formas de trabalhar. Dessa forma, para líderes empresariais, o desafio é garantir que os colaboradores tenham as habilidades, a confiança e o suporte para utilizá-las de forma eficaz.
GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE
Com o avanço do uso de sistemas de IA em decisões operacionais, segurança e transparência passam a ganhar importância. Nesse cenário, o relatório destacou tendências como “AI Ethics” e “Cybersecurity 2.0”, que ajudam organizações a equilibrar inovação com governança, resiliência e segurança.
Além disso, a sustentabilidade ainda se mostrou um motor central da inovação logística. De acordo com a DHL, tendências como descarbonização, combustíveis sustentáveis, circularidade, eletrificação de veículos pesados e leves demonstram como organizações estão implantando frotas elétricas, escalando combustíveis alternativos e redesenhando cadeias de suprimentos para reutilização e eficiência de recursos, avançando rumo a operações de menor carbono.
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