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R$ 1,4 bilhão em roubo de cargas são evitados com inteligência artificial



A Frete.com, maior plataforma de transporte rodoviário de cargas da América Latina, evitou R$1,4 bilhão em roubo de cargas, utilizando algoritmos de Inteligência Artificial para identificação de fraudes dos usuários dentro da plataforma. De acordo com a NTC&Logística, o prejuízo com roubo de cargas por ano é de cerca de R$ 1,2 bilhão.


Segundo Federico Vega, fundador da Frete.com, há 10 anos, antes da empresa digitalizar o mercado, a guerra entre o roubo de cargas e a prevenção do roubo era de quem tinha as melhores armas na área de hardware (principalmente rastreamento instalado no caminhão) e Gerenciamento de Risco (um processo tradicional que cruza informações pessoais do motorista e do caminhão para saber se os documentos estão válidos e sem histórico negativo). Mas a guerra mudou para o mundo digital, que é muito mais sofisticado e rápido.

Segundo dados internos da Frete.com, em média, 95% dos roubos de carga acontecem porque um fraudador se faz passar por um motorista de carga, o que no mercado se chama roubo de identidade ou falsidade ideológica. O papel da tecnologia anti fraude não é só identificar aqueles motoristas não idôneos para o transporte da carga, mas também se aquele motorista é realmente quem ele afirma ser. Com a digitalização do mercado de cargas, a guerra anti fraude virou uma briga de inteligência de dados, que se joga com uma velocidade 100 vezes mais rápida do que há 10 anos.

“A quantidade de informações online e as novas ferramentas de IA disponíveis para os fraudadores tem feito com que as fraudes tomem um patamar muito sofisticado, nunca visto antes. Por exemplo, as ferramentas que foram desenvolvidas em 2023 já não são efetivas para detectar as fraudes de falsidade ideológica que estamos vendo em 2024. A única alternativa para combater as fraudes é fazer investimentos gigantescos em novas ferramentas, utilizando a IA, para conseguir estar um passo à frente. Este problema é justamente a oportunidade que vemos na Frete.com”, afirma Vega.

Investimentos de R$ 250 milhões em sistemas de segurança

Para auxiliar nos processos de segurança dentro de sua plataforma, em 2023 a Frete.com anunciou um investimento de R$ 250 milhões em tecnologia de IA voltada para anti fraude para identificar motoristas idôneos, e que consiste na atuação de profissionais de Big Data, engenharia de dados e machine learning. Além disso, comprou e desenvolveu ferramentas de última geração que ajudam a empresa a evoluir os sistemas de detecção de golpes tão rápido quanto os fraudadores. “Temos ciência que este jogo vai se acelerar nos próximos anos e virar muito mais digital. Todas as empresas e dispositivos de anti fraude para cargas vão precisar se reinventar completamente, ou ficarão obsoletas em dois anos”, ressalta o CEO da Frete.com.

Em 2023, a Frete.com teve um crescimento de receita de 85%, principalmente pelo investimento feito em IA para melhorar o match de cargas e a segurança da plataforma. O uso de IA também foi aplicado para automatizar tarefas. Mesmo com 48% de redução do quadro de funcionários, a Frete.com melhorou a produtividade das equipes e aumentou o gross profit do negócio em 80%.

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