Capacitação de equipes pode reduzir erros operacionais em até 26% e custos logísticos em 12%

Mundo Logística - Camila Lucio

Publicado em 22 de julho de 2026

Em um cenário de escassez crescente de mão de obra, investir na capacitação das equipes tornou-se uma estratégia para aumentar a produtividade, reduzir o turnover e fortalecer a eficiência das operações logísticas.

Fonte: Mundo Logística

A capacitação de equipes tem se consolidado como uma estratégia para aumentar a eficiência das operações logísticas. Segundo estudos da Aberdeen Group e da APICS, empresas com programas estruturados de treinamento podem reduzir erros operacionais em até 26%, diminuir custos logísticos em até 12% e elevar em 17% a produtividade por colaborador.

Os resultados são percebidos em atividades como picking, conferência, controle de estoques e utilização de tecnologias de gestão logística, como WMS, TMS e ERP. Além dos ganhos operacionais, investir na formação das equipes também impacta diretamente os custos da operação. Dados da Association for Supply Chain Management (APICS) mostram que empresas com equipes de Supply Chain altamente capacitadas conseguem reduzir em até 12% os custos logísticos ao ano.

Entre os fatores associados a esse resultado estão a redução de retrabalho, a diminuição de perdas causadas por manuseio incorreto, o uso mais eficiente dos modais de transporte e uma gestão mais assertiva da demanda e dos estoques.

Os reflexos também aparecem na gestão de pessoas. De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), empresas que investem regularmente em capacitação registram 24% menos rotatividade entre os profissionais da área logística. O desenvolvimento contínuo também contribui para aumentar o senso de pertencimento dos colaboradores, formar novas lideranças e estimular iniciativas de melhoria contínua dentro das organizações.

Na prática, os resultados podem ser observados em diferentes segmentos. Em um centro de distribuição de uma operação nacional de e-commerce, um programa de capacitação reduziu em 22% os erros de picking, melhorou em 18% o tempo médio de separação de pedidos e diminuiu em 12% as reclamações relacionadas às entregas.

Já em uma indústria com frota própria, o treinamento de motoristas e equipes de gestão de transporte resultou em 15% de redução no consumo de combustível, queda de 9% nas ocorrências de avarias e melhora nos indicadores de pontualidade das entregas.

Para o head de Eventos da MundoLogística, Paulo Oliveira, investir no desenvolvimento das pessoas tornou-se uma necessidade diante das transformações vividas pelo setor.

“A logística mudou muito nos últimos anos e continua evoluindo em ritmo acelerado. As empresas investem em tecnologia, automação e inteligência de dados, mas esses investimentos só alcançam todo o potencial quando as equipes estão preparadas para utilizá-los de forma estratégica. Capacitação é um investimento que gera impacto direto na operação”, disse.

Segundo ele, o aprendizado contínuo também contribui para tornar as empresas mais competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico.

“O conhecimento precisa evoluir na mesma velocidade da logística. Além das novas tecnologias, os profissionais precisam acompanhar mudanças regulatórias, transformações no ambiente de negócios, novas exigências dos clientes e tendências que impactam diretamente as operações. Quanto mais preparados estiverem para esse cenário, maior será a capacidade das empresas de responder aos desafios do mercado”, destacou Oliveira.

PROFISSIONAIS INVESTEM EM SI, MAS SENTEM FALTA DE APOIO

A importância da capacitação também se reflete no comportamento dos próprios profissionais do setor. Uma pesquisa realizada pela MundoLogística, com mais de 3,5 mil respostas coletadas entre maio e junho de 2025 no LinkedIn, revelou um cenário de forte busca por qualificação, acompanhado da percepção de baixo investimento institucional.

Segundo o levantamento, 55% dos profissionais fizeram cursos nos últimos seis meses, mas 58% afirmaram que as empresas onde trabalham não investem em capacitação. A principal contradição apontada foi o descompasso entre esforço individual e apoio organizacional.

“Muitos profissionais investem em si mesmos, mas sentem falta de apoio das empresas”, disse Paulo Oliveira, idealizador da pesquisa. Para ele, esse comportamento revela mudança de mentalidade entre os trabalhadores da logística.

“Os profissionais querem cada vez mais serem ‘donos’ de suas carreiras, não apenas investindo em capacitação, mas buscando empresas que irão ajudar no desenvolvimento.

Num cenário de escassez de talentos, as empresas que investem em seus colaboradores e proporcionam oportunidades de crescimento se tornam mais atrativas.”

A opinião é compartilhada pelo CEO da Mapa Avaliações, Luciano de Paula, que destacou a lacuna entre demanda por desenvolvimento e oferta institucional.

“A pesquisa revela uma lacuna preocupante entre a demanda por desenvolvimento e a oferta institucional. Em um mercado dinâmico como o atual, investir na capacitação dos colaboradores não apenas fortalece a competitividade das empresas, mas também retém talentos e prepara a força de trabalho para desafios futuros.”

Os dados também indicam movimentação relevante no mercado: 37% dos profissionais mudaram de emprego no último ano, enquanto 23% não são promovidos há mais de cinco anos.

“Nestes últimos dois anos, o mercado de profissionais da logística esteve bastante movimentado, em todos os níveis das organizações — de motoristas a diretores. Os desafios estão crescendo, novos modelos de operação estão surgindo e alguns profissionais estão buscando novas oportunidades”, analisou Paulo Oliveira. “A meu ver, as empresas têm dificuldade em identificar, desenvolver e reter os melhores talentos, por isso o baixo número de promovidos no último ano.”

Mesmo diante das dificuldades, o clima é majoritariamente otimista: 85% enxergam oportunidades no setor, sendo que 65% condicionam esse cenário à qualificação adequada.

Para Luciano de Paula, o momento exige mudança de postura das lideranças. “Assim como outros mercados que no passado mudaram seu mindset e colocaram as pessoas no centro de suas operações, na logística o caminho deve ser o mesmo. Mesmo com tanta tecnologia embarcada, o ser humano é peça fundamental no processo.”

CAPACITAÇÃO COM APOIO DE ESPECIALISTAS

A demanda por profissionais qualificados acompanha um mercado em expansão. Segundo a Pesquisa de Expectativa de Emprego (Q2 2026), do ManpowerGroup, 57% das empresas dos setores de Comércio & Logística pretendem ampliar os quadros no segundo trimestre de 2026. O Brasil também ocupa a terceira posição no ranking global de Expectativa Líquida de Emprego, atrás apenas da Índia e dos Emirados Árabes Unidos.

Ao mesmo tempo em que cresce a demanda por profissionais, as empresas enfrentam o desafio de preparar suas equipes para um mercado em transformação. O estudo apontou que 86% das organizações relatam dificuldades relacionadas ao uso da inteligência artificial pela força de trabalho, principalmente em razão de preocupações com privacidade, regulamentação, lacunas de habilidades e resistência dos colaboradores.

Nesse cenário, iniciativas voltadas à capacitação e à atualização contínua ganham espaço como forma de apoiar o desenvolvimento dos profissionais. A Plataforma MundoLogística reúne cursos, entrevistas, artigos, notícias e outros conteúdos produzidos por especialistas que atuam no mercado. Além disso, os assinantes também têm acesso a trilhas de aprendizagem para diferentes níveis de experiência, acompanhamento da evolução dos colaboradores e relatórios de desempenho para apoiar empresas na gestão do aprendizado.

De acordo com Paulo Oliveira, o objetivo é aproximar os profissionais de conteúdos alinhados às necessidades reais do setor.

“Nosso propósito é conectar os profissionais ao conhecimento produzido por especialistas que vivenciam a logística no dia a dia. Buscamos reunir conteúdos que possam ser aplicados na prática, contribuindo para o desenvolvimento das pessoas e para a evolução das operações das empresas”.

Ele destacou que a atualização contínua é um dos pilares da plataforma. “A capacitação não deve ser vista como uma ação pontual, mas como um processo contínuo. Por isso, estruturamos uma plataforma com trilhas de aprendizagem, acompanhamento da evolução dos colaboradores e conteúdos permanentemente atualizados para acompanhar as transformações do mercado logístico”, complementou.