Loggi: 33% dos empreendedores consideram muito importante que parceiros logísticos usem IA

Mundo Logistica - da Redação

Publicado em 26 de junho de 2026

Pesquisa "Na Rota do E-commerce" revelou que 97% dos empreendedores já utilizam Inteligência Artificial nos negócios e 23% integram a tecnologia às decisões estratégicas.

Fonte: Mundo Logística

A Inteligência Artificial já influencia a escolha de parceiros pelas empresas de e-commerce. Segundo a 2ª edição do levantamento "Na Rota do E-commerce", realizado pela Loggi em parceria com a Opinion Box, 33% dos empreendedores consideram muito importante que fornecedores logísticos utilizem IA, enquanto cerca de 50% classificam esse fator como moderadamente importante.

A pesquisa ainda revelou que 97% dos respondentes utilizam IA nos negócios. No entanto, a maior parte ainda emprega a tecnologia de forma pontual, para resolver demandas específicas (36%), enquanto apenas 23% afirmam integrá-la às decisões estratégicas da empresa.

IA NA LOGÍSTICA

De acordo com a Loggi, o uso da tecnologia poderia atuar em frentes diretamente ligadas à eficiência dos negócios. A redução de erros lidera as possibilidades de utilização (50%), seguida por atendimento pós-venda (38%), organização de pedidos (35%), controle de estoque (33%) e previsão de demanda (33%).  

Na visão da diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi, Juliana Fracchia, a logística tem um papel cada vez mais estratégico para o crescimento do e-commerce e a Inteligência Artificial é um dos principais impulsionadores dessa transformação.

“Acredito que o uso de tecnologia serve para trazer mais previsibilidade, eficiência e escala para os empreendedores, conectando dados e operação de ponta a ponta. Mais do que adotar IA, o diferencial está em integrá-la de forma inteligente à jornada logística, gerando impacto real no negócio”, apontou.

CONFIANÇA NA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Embora 93% dos empreendedores confiem na Inteligência Artificial para apoiar operações logísticas mais eficientes, a pesquisa mostra que a supervisão humana ainda é considerada importante. Apenas 13% afirmaram confiar plenamente na tecnologia, enquanto 47% defenderam a validação humana nas decisões.

Segundo a Loggi, o cenário revela que, embora a adoção esteja avançando, a tomada de decisão ainda é majoritariamente híbrida, combinando Inteligência Artificial e supervisão humana. Isso aponta para uma oportunidade de evolução em maturidade, integração e confiabilidade das soluções.  

O levantamento foi realizado entre fevereiro e março de 2026 e entrevistou mais de 150 empreendedores de e-commerce em todo o Brasil, que possuem um faturamento médio anual entre R$ 80 mil e R$ 5 milhões.

DO HYPE AOS RESULTADOS CONCRETOS

De acordo com o estudo “State of Logistics 2025”, realizado pela SimpliRoute, 82% das empresas brasileiras de logística planejam investir em Inteligência Artificial para otimizar a gestão de transporte. Além disso, outros 77% pretendem aplicar a tecnologia no processamento de pedidos e 76% no atendimento ao cliente.

Mas, apesar dos investimentos e da crescente adoção, uma questão continua presente dentro das organizações: por que algumas empresas conseguem transformar a tecnologia em ganhos concretos, enquanto outras permanecem em uma sequência quase interminável de testes, pilotos e experimentações?

Para a Head of Supply Chain da BAT, Alice Bernardi, a discussão já não está mais concentrada no potencial da tecnologia. “Já vejo muitos resultados concretos. Inclusive, nos fóruns, eu já notei que as pessoas saíram um pouco do hype, ele já está saturado. Está se falando muito mais nos resultados e aprendizados com IA do que simplesmente dizer: ‘esse sistema é powered by AI’, como a gente viu tão potencializado no início”, disse.